Stornierungen sind bei uns nur innerhalb einer sehr kurzen Zeitspanne nach Aufgabe der Bestellung möglich. Wenn Sie also Ihren Auftrag stornieren möchten, dann rufen Sie uns am besten gleich persönlich an, da eine E-Mail im Zweifelsfall nicht schnell genug bearbeitet werden kann.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, dann haben Sie folgende Optionen: Sie können die Annahme der Lieferung verweigern oder die Bestellung retournieren.
Sobald Ihre Retoure uns erreicht hat, erhalten Sie eine Gutschrift, bzw. Erstattung des Rechnungsbetrages.

Mit Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung. In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ab Versand auf der DHL-Seite verfolgen können.

Nachträgliche Adressänderungen sind bei uns leider nicht möglich, da die Prüfung unseres Zahlungsdienstleisters stets auf Basis der eingegebenen Adresse erfolgt. Sollten Sie das Paket dringend benötigen, dann können Sie die Bestellung gern parallel noch einmal neu aufgeben. Alternativ nennen Sie uns gern die korrekte Adresse und wir lassen Ihnen das Paket – nach erfolgter DHL-Retoure an uns- erneut zusenden.

Es ist leider nicht möglich, einzelne Artikel in Ihrer Bestellung zu stornieren, auszutauschen oder hinzuzufügen.
Selbstverständlich können Sie nach Erhalt der Ware einzelne Artikel retournieren. Für den Erhalt Ihres zusätzlichen Artikels bitten wir Sie, eine separate Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.

Parallel aufgegebene Bestellungen können nicht in einer Lieferung zusammengefasst werden.

Sollte Ihre Lieferung Sie defekt oder nicht vollständig erreicht haben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice um das Anliegen zu lösen. Sie erreichen uns von Montag – Freitag 9-18 Uhr unter der Service-Rufnummer +49 176 4716 7000 oder per E-Mail an service@piboocare.de.

Wenden Sie sich bitte an service@piboocare.de um ein Retoureetikett per E-Mail zu erhalten, welches den kostenfreien Rückversand ermöglicht.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige, originalverpackte Artikel und Sets zurücknehmen. Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren.

Sie haben die Möglichkeit bis zu 60 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige, originalverpackte Artikel und Sets zurücknehmen. Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen dann in der Regel innerhalb weniger Werktage (spätestens aber binnen 14 Tagen) erstattet.

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Für den Erhalt Ihres Wunschartikels bitten wir Sie, eine separate Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.

Wenn Sie einen Rabattgutschein besitzen und diesen gerne bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen möchten, dann geben Sie einfach unten im Warenkorb den auf dem Rabattgutschein stehenden Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Rabatt wird dann automatisch mit der Zwischensumme verrechnet.

Bitte beachten Sie:

• Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.
  Gutscheine sind nur einmalig verwendbar.

• Bitte achten Sie auf die Gutscheinkonditionen wie Mindestbestellwert, Gültigkeit etc. Der Mindestbestellwert ist gleich der Mindestkaufwert.
• Um den Gratisversand zu erhalten muss die Summe abzüglich Rabatt bei mindestens 29,00€ liegen. Sollten Sie durch das Einlösen eines Gutscheins unter die Versandkostengrenze fallen, werden automatisch Versandkosten erhoben.
• Wir behalten uns das Recht vor Gutscheinaktionen vorzeitig zu beenden.
• Im Falle einer Retoure wird der Gutschein nicht ersetzt.

Mit dem Gutscheincode PIBOOLAUNCH schenken wir Ihnen einen Wertgutschein in Höhe von 3,50€ auf die ersten 50. Bestellung. Somit ist der Versand für Kunden innerhalb Deutschlands effektiv kostenfrei. Kunden aus Nachbarländern erhalten dieselbe Wertgutschrift und genießen so eine Reduzierung um 3,50€.
Falls Ihre Bestellung über dem Betrag liegt, der Ihnen kostenlosen Versand einräumt, schenken wir Ihnen trotzdem 3,50€!

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis. Selbstverständlich können Sie die Bestellung jedoch retournieren und eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart aufgeben.

Die Rechnung erhalten Sie mit im Paket, als auch separat per E-Mail von uns. Sie wird immer parallel zum Versand der Ware an Sie versendet.

Wenn Sie Neukunde sind, können Sie sich in wenigen Schritten registrieren und ein persönliches Kundenkonto anlegen. Dafür die Felder unter „Neues Kundenkonto anlegen“ füllen und auf „Neues Kundenkonto anlegen“ klicken.

Sollten Sie schon ein Kundenkonto haben, müssen Sie lediglich auf „Anmelden“ klicken und Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort zur Anmeldung eingeben.

Klicken Sie unter dem Passwort-Feld einfach auf „Passwort vergessen“ und geben Sie unten Ihre E-Mailadresse ein. Sie erhalten dann einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass Sie den Link nur erhalten, falls Sie sich in der Vergangenheit auch tatsächlich schon bei uns registriert hatten. Sollten Sie jedoch Neukunde sein und lediglich den Newsletter abonniert haben, dann können Sie sich nur als Neukunde anmelden.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (service@piboocare.de).

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